Desde aquí ya hemos aclarado el concepto más amplio de qué es el marketing, y de cómo el marketing siempre debe ser una prioridad en tu negocio.
Pero, esta “objeción” de que “mi negocio es distinto, y tus ideas de marketing no funcionarían en mi industria” tiene un trasfondo parecido.
Sobre todo porque se tiende a pensar que el marketing de cara al consumidor (B2C) no sirve de cara a los negocios (B2B).
No hay duda que marketing B2C y B2B tienen sus diferencias, pero… al final del día, a un “negocio” no le salen brazos, se mete la mano en el bolsillo, saca la tarjeta de crédito, y te compra algo.
Siempre hay una persona detrás del puesto de trabajo.
Quien compra en un transacción B2B no es “ACME S.L.“…
… es José Perez, el gerente de compras en ACME S.L., con sus creencias, su personalidad, sus presiones, sus dudas… solo que en vez de comprar un tomate (€0.10), igual te compra un software para su linea de producción de zumo de tomate (€200K).
En los negocios, los avances en los beneficios se dan tras los avances en las relaciones.
Esto quiere decir que las relaciones entre las personas de una y otra empresa son el factor decisivo en las transacciones.
Si José Perez se jubila de ACME S.L. … igual y ACME S.L. no te compra más!
Igual y a la nueva gerente, María Lopez (con sus creencias, personalidad, etc) aún no la has convencido.
Espero que veas que el marketing B2B, es prácticamente un B2C, solo que con (mucho) más dinero de por medio.
Entonces, al decir que “tu negocio es distinto“, tal vez lo que quieres decir es que los canales B2C (e.j. redes sociales o web) no son tan importantes en tu negocio.
Ahora sí estamos hablando. Ahí sí estamos de acuerdo.
“Tu canal ideal es distinto“… tal vez será correo ordinario, o una charla formativa, o un catálogo… pero los principios (reducir el riesgo, incrementar la conveniencia, comunicar con claridad la propuesta de valor) son los mismos.
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